신화 #1: 우리는 발신자를 대기 상태로 두지 않고 실시간 안내원이 전화를 받습니다.
사실: 모든 기업은 발신자를 대기 상태로 둡니다. 사람들이 전화를 실시간으로 받더라도 해당 상대방에게 통화를 전환하면 통화가 보류됩니다. 이 작업은 5초에서 최대 40초 또는 그 이상이 소요될 수 있습니다.
또한 접수원이 한 회선에서 통화 중인 경우 시스템에서 다른 회선(2, 3 및/또는 4)에 응답할 수 있습니다. 다시 말하지만 이것은 발신자가 노출되는 “대기 중” 상황입니다.
요컨대, “실시간”으로 전화를 받더라도 발신자를 대기 상태로 두는 것입니다. 기간.
조치: 일주일 동안 휴대폰으로 사무실에 전화를 걸어 실제로 얼마나 자주 보류되는지 확인하십시오. “림보”에 있는 시간에 놀라게 될 것입니다. 이것은 발신자가 매일 겪는 일이며 그들은 그것을 싫어합니다. 그리고 그것은 당신의 이미지와 이익을 해치고 있습니다.
사용자 지정 메시지 및 보류 중인 음악은 발신자를 보류할 때 무음 또는 라디오를 대체하기 위한 이상적인 “패치”입니다.
오해 #2: 맞춤 메시지 및 강서홀덤 대기 음악은 너무 비쌉니다.
사실: Custom Music on hold는 생각보다 저렴합니다. 기술의 발전으로 스크립팅, 녹음 및 제작 비용이 감소했습니다. 완전 맞춤형 메시징 및 대기 음악은 더 이상 구매할 것이 없는 수백 달러에 불과합니다. 또한 보류 중인 전문 플레이어는 훌륭한 투자이며 동시에 메시징을 구매할 때 일반적으로 가격 할인이 가능합니다. 항상 다년 보증이 있는 플레이어를 찾으십시오.
신화 #3: 내 전화기는 보류 중인 메시지와 음악을 지원하지 않습니다.
사실: 거의 모든 전화기(99%)가 어떤 식으로든 보류 메시지를 지원합니다. 전문적으로 설치한 PBX/키 전화 시스템이 있는 경우 100% 호환이 보장됩니다.
표준 사무실 전화(AT&T, Panasonic, RCA, Brother, Uniden, Sony 등)가 있는 경우 대기 중 메시지를 사용할 수 있습니다.
자격을 갖춘 보류 제공자와 설정에 대해 논의하여 결정을 내리기 위해 올바른 질문을 할 수 있습니다. 그러나 요즘에는 대부분의 휴대전화가 보류 중인 음악과 함께 작동하므로 호환성은 문제가 되지 않습니다.
신화 #4: 내 고객은 대기 중일 때 “피칭”을 받고 싶어하지 않습니다. 그것은 그들을 짜증나게 한다.
사실: 대부분의 대기 중인 발신자(85%)는 설문 조사에서 아무것도 듣지 않는 것보다 무언가를 듣는 것을 선호한다고 보고했습니다. 당신도 선호하는 것이 아닌가?
침묵은 보류 중인 살인자이며 전화 끊기를 증가시킵니다. 또한 맞춤형 메시지 및 보류 중인 음악 제작은 어떤 식으로든 “피치 페스트”일 필요가 없습니다.
